Qnips Dashboard | Feedback.

Dashboard_Feedback

Über die intelligenten QR-Codes von Qnips können Gäste und Kunden Ihnen schnell und einfach persönliches Feedback zukommen lassen: Sie beantworten z.B. individuell von Ihnen gestellte Fragen oder können dank der Integration in Ihr Kassensystem automatisch all die Artikel bewerten, die zu dieser Transaktion gehören. Auch für den Bereich Feedback hält das Qnips Dashboard für Sie mehrere Kategorien bereit.

Feedback nach Bons: In dieser Ansicht sind auf der linken Seite alle geqnipsten Bons standardmäßig in chronologischer Sortierung sichtbar. Der aktuellste Bon erscheint hierbei also oben. Per Klick auf eine Spaltenüberschrift können Sie diese auch bequem, wahlweise auf- oder absteigend, nach Durchschnittsbewertung, Bediener oder Besuchshäufigkeit sortieren. Per Klick auf eine einzelne Zeile werden dann detaillierte Informationen zu dem jeweiligen Bon rechts davon sichtbar.

Dashboard_FeedbackBons

Feedback nach Produkten: Hier sind die Bewertungen aller Produkte abrufbar. Per Klick auf die Spaltenüberschrift kann auch hier sortiert werden und bei Auswahl einer einzelnen Zeile werden alle einzelnen Bewertungen auf der rechten Seite angezeigt. So können Sie schnell erkennen, welche Produkte wie bewertet werden.

Dashboard_FeedbackProdukte

Feedback nach Bedienern: In dieser Ansicht werten Sie geqnipste Bons und abgegebenes Feedback nach Bedienern aus. Die obere Liste zeigt Ihnen all Ihre Bediener. Über den Button „Service-relevante Fragen“ wählen Sie aus, welche Zusatzfragen für Bons für die Servicebewertung relevant sind. Wenn Sie einen Bediener aus der Liste auswählen, können Sie sich dann alle Details im unteren Bereich genauer anschauen. Nach einiger Zeit sehen Sie so, bei welchen Mitarbeitern der Service besonders gut bewertet wird und können Mitarbeiter gezielt schulen. Sollte ein Bediener in der Liste fehlen, prüfen Sie bitte im Bereich „Verwaltung“ unter „Kassen und Produkte“, ob Ihre Stammdaten bzw. das Aktivierungsdatum aller Kassen noch aktuell ist und nehmen Sie ggf. eine Aktualisierung vor.

Dashboard_FeedbackBediener

Feedback nach Usern: Hier können Ihre Kunden anhand ihrer User-ID analysiert werden. Im oberen Fenster sind für jede User-ID die Besuchshäufigkeit, Durchschnittsbewertung sowie das Datum des letzten Besuchs abrufbar. Per Klick auf eine User-ID erscheinen dann im unteren Bereich alle geqnipsten Bons des Users, die Sie wiederum per Klick genauer nach den enthaltenen Produktbewertungen analysieren können. Übrigens: Die User-ID Nr. 1 fasst alle Nutzer der Web-App zusammen.

Dashboard_FeedbackUser

Über individuelle Zusatzfragen können Sie zudem Wünsche und Anregungen Ihrer Kunden erhalten, auswerten und umsetzen. Hierzu können Sie ganz einfach einzelne Fragebögen für jeden Bereich, der Sie interessiert, erstellen. So können z.B. Fragen zum Bereich Servicequalität oder Preis-Leistungs-Verhältnis eingerichtet werden, um zu erfahren, wie zufrieden Ihre Kunden sind.

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